沟通技巧的影响到底有多大

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结果对方拟定的合同非常的简陋,而且他们随合同还寄来了一张三百美元的支票,根本就没有跟我商量过服务费的价格。 因为我对此并不能接受,所以我就把合同和支票全都寄回去了,我就说这份合同以及费用都和我预想中的不相符。作为平衡运行的勇士,她同情他们遇到的困难,然而同情归同情,她解决问题的决心依然没有一丝一毫的减弱。 坚持立场 说出你的想法是一回事,但如果对方抵制,结果会怎么样呢。 如果有些事对你很重要,那么即使别人不同意,你也需要坚定信念坚持下去。”因为那个站着的人通常可以掌控局面,所以当你看到对手站着时,你也应该考虑站起来,抵消他想要掌控局面的意图。 让我们换个角度解读身体语言,假使你的谈判对手位高权重。 想象一下坐在王座上的国王。 在童书上,从来没有哪个国王是站在王座前的。 他总是坐着,等候臣民前来觐见。 让我们看看坐和站是如何用来传达权力和影响的。我在美国的一位客户蒂姆德金如是说道: “在日常交往的休闲气氛中,美国人往往愿意握手、勾肩搭背,甚至如今已经开始喜欢上拥抱了。 但是一旦他们在乘坐公交、地铁或者处在人群中的时候,他们就会连最简单的肢体接触都避之不及。我们承认生活带给我们的局限。然而在现实当中,能做到这一点的人却极少。只有掌握了矛盾的这些特点,我们才能思考合适的对策。 2,面对矛盾的常见反应 以商务谈判为例,我们具体分析一下矛盾的性质。除此之外,这类问题往往会引起人们关于过往的不愉快的回忆一一这种回忆往往来自我们童年那些被父母或者老师质问的经历。

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我们在准备向市议会提交提案的时候思考。 我们在搜集相关信息来为他人提供参考的时候思考。 我们在回答孩子的古怪问题前思考。谈判为期两天。 第一天,达林跟你说了他为什么喜欢这套黄色西装。 第二天,他又穿着另外一套黄色西装重返谈判。 他已经听到你说的话,你也向他灌输了自己的观点。 在这种情况下,他似乎在用非语言信号对你说:“我之前就说过了,我就是领导者,所以不介意其他人怎么想。 黄色是我喜欢的,我打算一直穿下去。 ”通过达林的身体语言和非语言回应,你便可以确认他是个特立独行的人。 假使听了你的话,第二天达林换了炭灰色的西装、白衬衫,系着条黄色领带来了,你便知道你扭转了他的穿衣观念。 同时还检验了他对作为领导人想穿什么就穿什么的自由度的假想。 现在他的非语言信息是:“听了你的话,我也进行了反思,意识到如果按照你说的去做,我可能会产生更大的影响力。比如你可以轻轻地配合并模仿对方的肢体语言、语音语调以及说话用词,这样就更有可能去影响对方。 面对性格安静的人,不要大声喊话;而面对厚脸皮的人,不要表现得害羞。 当你感觉到你们两人正在建立交往关系的时候,你就可以开始“引领”对方了,办法就是巧妙地改变你先前去模仿对方的这些行为。,” 客户被他的暴怒反应震惊得目瞪口呆。 “说实话,他们还想让我跟他们说什么呢。 ”他问我。 除了与客户关系紧张之外,纪尧姆跟他的主任也水火不容。你做出和提出还价的方式都会对如何绕过谈判障碍产生影响。 没搞清楚后果前不要盲目接受或做出还价。 如果你不确定,可以叫暂停,也就是说暂时离开谈判桌。 早先我已经讲过如何与谈判搭档约定无声的信号。从前有一个醉汉在酒吧里说: “我的狗会玩儿扑克牌。 ” 酒保问他: “那它玩儿得好吗。 ” 醉汉回答:“不好一一这家伙简直烂得没救了。 每次它一拿到好牌,就会摇尾巴。 ” 这个故事告诉我们; 在谈判中不要做出类似于“摇尾巴”这样的动作一一你是否能够真正做到喜怒不形于色。 关于肢体语言的早期研究 沟通技巧的影响到底有多大。 关于这一点,早期的研究发现了一些小结论,可以帮我们认识到人们是如何接受并破译对方的信息的: 人们在说话的时候所传达出的信息,其中只有77。 是包含在文字本身当中的,就是所谓的“字面意思”。一旦成瘾,这类物质就可能毁掉你的生活。 你对内在恋人的态度直接影响你在身体、心理、财务和社会等方面的健康程度。 适当关注让你心痛的事也能挽救你的生活。 我听过一些领导者说过这样的话:“我流产后第二天就回去上班了。”然后他捂住耳朵,表明:“我不想再听这些了。冲突在刺激创造性的情况下是有好处的 我有一位朋友,在参加职业演讲家协会举行的策略研讨会的时候,往往会在头脑风暴的过程中制造一些冲突,为的就是刺激讨论进行。 我很了解这个人,也很了解他这样的行为。 但是有时候人们并不了解这位朋友的做法,因此对他采取防御姿态,因为他在发动冲突的时候往往看起来咄咄逼人。 我们在发动这种冲突的时候要注意,一定要做得足够敏感细致,照顾到不同性格的人以及不同冲突模式的人,只有这样我们才能变得更加高效。 如果我们做不到这一点,那么往往在讨论过后就会留下不愉快的感觉。 重要提示。 如果不面临一些挑战,那么我们就不能激发出新的思路,也就不能在我们今天这个节奏快到难以置信的世界里顺应发展变化。 弹性是重要的 在谈判中你可以通过更好地理解谈判进程以求变得更加有弹性。




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